Als Psychologe, Personalleiter und Trainer ist Kommunikation für mich ein wichtiges Werkzeug.

Durch Kommunikation werden Verhandlungsziele erreicht, aber eben auch verfehlt. Konflikte werden beigelegt oder aber auch angeheizt. Man kommt Einigungen näher oder entfernt sich davon. Beziehungen werden gefestigt, zerstört oder gehen verloren. Krisen werden einfacher oder verkompliziert. Die Bandbreite möglicher Konsequenzen ist riesig.

Wissen, Timing und Training erhöhen die Wahrscheinlichkeit für positive Ergebnisse.